買家競買與拍賣師應如何配合?

 

 

買家競買與拍賣師應如何配合?

 

 

 

      國內外的拍賣師和拍賣公司最常遇到的,也是最難解決的問題就是拍賣場上的由于漏看、錯看所引起的糾紛。不論最后如何解決,總是有買家感覺受到損失。不僅僅是因為多花了錢或者沒有買到東西, 更重要的是在感情上覺得不舒服。這個問題除了拍賣師的經驗和技巧 外,買家與拍賣師的配合也是至關重要的。
     在拍賣場上,通常由于拍賣師和買家配合不默契常出現以下問題:

    1.由于視角的局限,拍賣師不可能在頭部不動的情況下,視線覆蓋全場,當他的頭部轉向一邊時另一邊便出現盲區。由于距離、光線和角度等原因,在拍賣師頭部轉動時拍賣場內極前或極后部有一些區域就不容易被看到。如果買家這時只看圖像或幻燈不注意拍賣師的頭部動作, 在這時舉手或舉牌,拍賣師很可能看不到,造成漏看、漏拍。

    2.當拍賣師喊到"×××元最后一次"時,槌子將落或已在下落途中時,這時買家舉手或舉牌,待拍賣師看到并做出反應已來不及,槌子落下便造成矛盾,如果繼續拍下去的話,原已落槌的那位買 家會有意見,如不承認后一位,他心里會不舒服。

    3.在同一區域,同一方向或者縱向在一條線的幾位買家同時競價時,拍賣師的手勢很難確切地確認哪位買家是最后的競買者, 如果大家都舉牌的話,拍賣師只要念出號碼,就很容易區分,拍賣師所確 認的號碼不是自己的,買家便可繼續競價。如果只舉手不舉牌,拍賣師為了不造成誤會就只能報出買家不同的特征加以區分。如"這位先生出價××","這位女士出價××"或"這位穿白上衣戴眼鏡的先生出價×××元"。如果都是先生,都穿白上衣,都戴眼鏡的話,拍賣師就無法確切用手勢和語言區分,在落槌后,幾位買家都認為是自己買到了東西,造成了誤會。

    4.在拍賣場上,大家看拍賣師很容易,也很清楚。但拍賣師要看到全場每個人,就要花費買家看拍賣師所須時間的幾倍或十幾倍。因此買家認為只要我一舉手或舉牌拍賣師就馬上或必然看得到這是不現實的,買家有時舉手落手或舉牌落牌的速度過快,拍賣師的反應跟不上買家的速度造成漏看、錯看。有時買家舉牌舉手不正規,拍賣師要做出判斷,他是在和別人打招呼?還是伸懶腰?還是舉牌競價?如拍賣師錯誤地認為他不是在競價而造成過早落槌的話,事后無論拍賣師如何表示歉意,這位買家沒有買到想買的東西,這一損失是無法彌補的,尤其是重要的拍賣會, 重要的拍賣品時就表現的尤為突出。
 為了更好的為客戶服務,站在拍賣師這個角度,我提一些不成熟的意見供參考。

    1.買家在競買時有幾種競價方式:

    (1)直接出聲叫價,以引起拍賣師的注意。

    (2)明確地或夸張地舉手,引起拍賣師或服務人員的注意。

    (3)最有效的方式就是規范地舉牌,保持一定時間,待拍賣師讀出他的號碼后再放下牌,這樣才能保證萬無一失。

    2.如買家對某件拍品志在必得,那他還需要坐在拍賣場里的顯要位置,不可須奧放松注意力。如由于種種原因不想坐在中間,那他在競價過程中就不能只看圖錄或幻燈而不注意拍賣師的頭部的動作, 舉牌應在拍賣師的頭轉向他這一側時果斷舉牌,否則當拍賣師的頭轉向另一方時再舉牌便會造成漏看。

    3.當競價在某一價位時,拍賣師通常要反復叫幾次,這時舉牌最為合適,而且越早越有利。如兩位買家對某件拍品的心理價位是一樣的話,先舉牌的買家必然會成功競得,后舉牌的買家要么放棄,要么多出錢。另外千萬不要在拍賣師喊了"××最后一次"時再舉牌, 這樣很可能舉牌和落槌同步,這種情況如果發生,拍賣師多數會維持落槌這一結果的。

    4.拍賣師在競價時要掃描全場,他做出判斷時經常是按這一順序進行:

    (1)拍賣師在四角和中間都有競價者時先看到中間的。

    (2)遠處與近處都有競價者時先看到近處的。

    (3)有舉牌和舉手的肯定確認舉牌的,因為拍賣師不敢斷定舉手的那位他是伸懶腰?或者是在撓頭?還是在競價?所以確定舉牌的為競價者便在情理之中了。

    拍賣師是一個新的職業,拍賣對于廣大買家是個新事物,只有雙方配合默契才能使大家滿意。我們拍賣師要不斷地總結經驗提高自己的能力,要盡量做到全面了解每個買家,知道哪個買家需要哪類拍品,他們大概能接受的價位,他們習慣的叫價方式及叫價時機,做到心中有數。我們廣大買家也要探索競買的規律和技巧,使自己不僅在鑒賞能力上、而且在競買能力上也有所提高,這樣就能用最少的資金 買到最理想的拍品。





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